按照市防控工作领导小组工作部署和7月3日市领导批示要求，将心理危机干预纳入到疫情防控整体部署，以减轻疫情所致的心理伤害，促进社会稳定。北京918博天堂作为北京市市级疫情心理援助医疗队队长单位，在王刚院长带领下，快速响应，第一时间组织精神医学和心理危机干预方面的20名市级专家，组成丰台区心理疏导专班，联合北京市精神卫生保健所共同梳理流程，制定工作方案，形成了一整套可行、高效的针对一线工作人员心理疏导服务的工作方案。7月3日当天，918博天堂派出4名专家赴丰台区，采取分级干预方式对集中医学观察人员开展心理疏导和危机干预工作。

　　一、积极开展专业测评，识别高危人群。

　　组织专家制作丰台区集中医学观察人员心理健康测评工具，指导集中医学观察点内人员扫描专门二维码，进行线上心理健康状况测评，并根据评估结果为集中医学观察人员提供多种心理疏导服务。截至2020年7月15日，北京918博天堂专家队累积线下筛查1600人，其中高风险123人。

　　二、应用心理专业技术，提供心理干预服务

　　根据心理健康测评结果及走访实际情况，为轻度心理问题者提供新冠肺炎的相关知识、科普宣教，提供心理学减压方法，减轻焦虑、不安情绪，定期进行评估。对中度风险以上的心理问题者，心理疏导工作指导组在走访集中医学观察点时进行心理干预并定期随访。

　　此次干预中，专家们开展线下个体心理疏导与干预服务，传授自我心理调节方法，建议必要时可针对焦虑、抑郁、失眠等症状进行药物治疗，并辅助心理康复。开展线下团体心理疏导与干预服务55人次，团体交流，互相反馈工作中的压力和困难事件，互相支持，反馈解决方式，互相理解和配合，并通过冥想、腹式呼吸等心理调适方法，帮助大家舒缓心态，放松身心，促进心理和躯体进入一种“稳定”的状态。

　　三、广泛开展心理健康培训与宣教，引导正面积极应对心理压力。

　　北京918博天堂心理疏导专家队累计开展心理健康宣教150人次;对集中隔离点工作人员开展心理支持、心理疏导等基本知识、应激相关障碍快速识别等培训;建议工作人员主动关注被隔离者的情绪变化，分辨出真正具有心理疏导需求的被隔离人员。了解工作人员的实际需求，提供自我心理调适技巧，帮助医务人员减少心理压力，提高医务人员的心理调节能力。

　　设计制作“关心关爱一线工作人员心理调适”系列宣传海报和“北京918博天堂互联网诊疗”宣传折页，将电子版和纸质版送到丰台区内的所有集中医学观察点;鼓励引导大家主动寻求热线服务、心理咨询等关爱服务，自愿进行在线心理自测与心理调适。