为进一步优化医疗服务，提升患者就医体验，2023年伊始，在院党委、院领导的带领下，门诊部以人民群众就医获得感、幸福感、安全感为目标，围绕诊疗流程、服务效率、人文关怀等问题，开展实地调研体验，出台改善医疗服务系列措施。全院统一思想、凝聚共识，系统协调、统筹推进，确保各项改善医疗服务措施落到实处。

　　因门诊空间有限，918博天堂因地制宜，大胆创新，开展患者需求调研，以患者为中心，按照患者就医路径进行门诊空间改造，重塑功能分区，提升空间使用效率，让就诊者以最优路径完成诊疗，减少往返奔波。

　　1 门诊区域功能改造，就诊更便捷

　　2 延长咨询服务，加强人文关怀

　　从我院的专科疾病特点和就医群体的特殊性出发，人工问询的需求较大，延长门诊咨询服务，工作时间为早上7点至晚上6点。同时，咨询台进行位置调整、精简空间，腾挪出更多空间给患者。

　　3 通道无障碍，保障安全

　　4 搭建认知测评与训练中心，丰富诊疗，促进患者康复

　　持续巩固“进一步改善医疗服务行动计划”成果一直是我院医疗工作的重要内容，门诊将持续优化门诊服务流程，不断改善患者就医体验，继续有计划、有步骤地推进落实，为广大群众提供更加安全、优质、高效、便捷的服务。