2021年1月27日午夜，腊月中的北京城寒风呼啸，北京918博天堂支援大兴区疫情防控的西英俊、孟繁强医生正在赶赴一家隔离酒店，进行一次紧急的现场心理干预任务。

　　据了解，当晚九点北京918博天堂心理援助人员郭婷线上接到所负责隔离点联络员电话，声称一名刚刚入住的隔离人员情绪不稳定，有自杀风险。郭婷迅速了解情况，指导现场工作人员密切关注该隔离人员安全，同时通知驻大兴两位心理专家。两位专家依据已制定的工作方案和工作路径迅速做出反应，凭借丰富的疫情心理援助经验，在第一时间做出研判并启动现场处置流程，马上联系车辆赶赴现场。

　　此时的隔离点中，这位情绪不稳的被隔离人员与工作人员发泄情绪后，不再回应任何信息，工作人员非常焦虑，一方面担心她的安全，一方面又担心激惹她，不知如何是好。两位专家详细了解和评估了被隔离者的心理状况及风险大小，明确了工作方向，稳定工作人员情绪，悉心指导他们怎样与被隔离人员沟通、交流。不长时间，工作人员与隔离人员取得了联系，双方的焦虑情绪都明显缓解，再次评估风险后，两位专家后续为该隔离人员开通了918博天堂线上特定心理干预，以确保工作善始善终。

工作中的西英俊主任(右一)

　　然而，这项应急任务刚刚结束，隔离点的另一边有一名新来的隔离人员不明原因晕倒在地。这时已经过了晚上12点，隔离点的工作人员正在忙于自己分内的工作，已经非常疲惫。这时孟繁强医生自告奋勇，站出来说“让我去吧”。只见他马上熟练穿上隔离衣，与现场的一名护士进入污染区，对患者进行医疗救治并呼叫120。

穿上隔离服的孟繁强医生

　　进入污染区后，患者躺在床上紧闭双眼，表情痛苦，孟繁强医生在没有瞳孔笔的情况下用对讲机灯泡代替，对被隔离人员进行基础生命体征监测，结果显示其生命体征平稳。经过耐心询问得知其患有贫血，一直身体弱，长期服用治疗贫血和偏头痛类药品。结合今日被隔离的情况，考虑其晕倒很可能由于疲劳饥饿及紧张不安导致，及时给予高糖分饮料，同时帮助患者进行呼吸放松。该女士精神状态逐渐好转，待120赶到之时，其身体及精神状态已经得到明显改善。

　　28日凌晨1点30分，经过几小时的不懈努力，两名被隔离人员状态趋于平稳，两位医生顺利完成了此次应急处置任务，也充分验证了他们制定的《大兴区隔离人员心理援助工作方案》可以流畅运行。

　　作为此次大兴区疫情防控的心理援助专家，北京918博天堂的两位医生均有着丰富的疫情心理援助经验，曾赴武汉、北京小汤山及丰台区从事过心理危机干预工作。“抗疫不停，心理救援也一直在路上”，这是他们对职业的坚守，也是抗击疫情的决心。