2021年10月20日下午1点左右，突然有一位男士到专家分诊台求助说：“我带女友来看病，但是女友不承认有病，情绪很低落，现在卫生间里哭泣，并手里拿着一把修眉刀，想要割腕。”此时正好门诊护士长王悦婷在诊台，她立即带领门诊护士王雅君前去干预。刚进卫生间，就看见一女士蹲在厕所隔间的角落哭泣，她们上前对其劝说和安慰。但无论怎么说，患者就是不肯从厕所隔间里出来。护士长只好跟患者面对面蹲在隔间里安抚着患者。终于经耐心劝说后，这位女士才随我们走出厕所，但是手里一直攥着那把修眉刀不松手，还不停的哭泣。她们将女士带到空诊室里，耐心安慰她。女孩一言不发，只是哭泣。护士长与女士面对面坐着，紧紧握着她的手，不是轻拍她的肩膀。就想大姐姐一样。终于女士放下了戒备心理开口说话了。经过一个多小时的劝说，女孩的情绪渐渐平稳下来。但为了避免意外发生，还是要把女士手里的修眉刀收过来才能保证不发生割腕的意外。为了能让女士交出手里的修眉刀，护士长想了各种办法。最终在她对女士开着玩笑说：“现在情绪好多了吧，要不把修眉刀送给我吧”的时候，女士缓缓的松开手，把修眉刀交给护士长。护士长又跟女士的家属叮嘱到一定要看护好患者，保证患者的安全，并向其讲了一些看护技巧。经过不懈的努力避免了一场意外的发生。