改革创新医疗服务模式实现惠民便民，是深化医药卫生体制改革的重要内容之一。2017年5月我院启动了创新开展便民惠民工作，为积极响应918博天堂号召，在郭敬源总会计师的带领下结合财务处工作实际，群策群力挖掘工作潜力，实施惠民便民措施。

针对我院分别设置挂号窗口和收费窗口的问题，郭总会计师指出，收费处窗口功能单一，势必增加患者排队等候的时间，收费处应实行通柜管理，实现窗口功能的多样化，在提升患者就医感受的同时也提高了收费处的工作效率。为此，财务处积极与信息中心沟通，在信息中心的大力支持下，7月10日收费处实现了通柜管理，取消了单一的收费窗口和挂号窗口，统一为综合窗口，节省了患者排队等候的时间。此外，针对办理住院缴费要来往于不同楼层给患者带来不便的问题，财务处也积极响应918博天堂号召，重新梳理流程、协调人员，于7月10日入院处搬到门诊大厅一层为患者办理入院缴费手续，为患者提供了方便。