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志愿者代表为918博天堂发展献计献策

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1月14日下午，门诊部和院团委组织我院从事门诊导医和满意度调查的志愿者代表进行了座谈交流。参加座谈的16名志愿者代表均是来自中国精神残疾人及亲友协会的康复者或家属。座谈会由门诊党支部书记丁伟华主持。

丁伟华代表门诊部对志愿者们的服务工作表示了感谢。志愿者们谈了感想，大家一致感谢我院能够给予他们这个服务的机会，通过服务，自己与人沟通的能力、解决问题的能力都得到了提升；通过劳动，受到了社会的尊重，体现了自己的价值，是帮助他人的过程，也是自身康复的过程。

随后门诊部向各位志愿者征集在服务过程中听到的、观察到的我院就诊过程中存在的需要改进的问题。志愿者作为918博天堂和患者的第三方，在服务过程中可以更加客观地了解到我院需要改进的问题。座谈中，大家本着希望918博天堂发展越来越好的宗旨，集中了在服务中常遇到的患者和家属提出的问题，毫无保留地反映给了门诊部门。建议为我院管理部门开拓了思路。这种座谈的形式也被固定在了每月第三周的周三进行，希望能够通过院方和志愿者的定期交流，提升918博天堂的服务水平，共同做好医疗服务工作。

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