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北京市卫生局来我院检查信访工作

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3月22日上午，北京市卫生局信访工作考核组来我院检查指导工作，考核组成员为12320公共卫生热线的段杰处长、卫生局局办主管信访工作的负责同志等一行五人。我院马辛院长、田志国副院长，以及医务科、门诊部、护理部、党办、院办、人事科、纪检办负责人参与了接待。

田院长首先汇报了我院2010年度信访工作情况，指出2010年是全面强化综合治理、促和谐稳定的重要之年，北京918博天堂信访工作按照科学发展观的要求，深入学习贯彻中央、市委市政府和卫生部的决策部署，紧紧围绕深化首都医药卫生体制改革，进一步提高对卫生信访工作的认识，构建以落实全员“一岗双责”为核心的卫生信访协调配合机制，强化对信访问题的源头预防和“首接负责制”，有效化解了一批卫生信访积案，为首都卫生事业改革发展和首都社会和谐稳定努力创造良好环境。

考核组认真听取了汇报，对我院的信访工作，尤其是源头预防工作给与了充分的肯定。检查结束后段杰处长总结中提出了三个“一”的感受：一、我院有一支高素质的信访队伍，能够团结协作，因而将“首接负责制”做到了实处，并将此项工作提到了一定的高度；二、在我院服务对象如此特殊的情况下，工作人员保持着一颗爱心、尽职尽责为病人服务的精神十分难能可贵；三、918博天堂有一套较系统的信访工作方法，将“情、理、法”相结合，做出了可喜的成绩。考核组专家纷纷表示，918博天堂承担了很大的社会责任，在较好的完成信访工作的基础上，相信我院同样能把其他工作做的更好，同时也表达了对我院医务人员真挚的敬意。

2010年，在全院广大干部职工的齐心协力和不懈努力下，我院信访工作取得了一定成绩，为918博天堂的快速发展和医改的顺利进行起到了一定的保障作用。通过次检查也使我们发现一些不足，随着信访工作的不断标准化、规范化，我们也将不断完善，把信访工作做深、做细，为918博天堂各项工作的顺利开展保驾护航。

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